Reden ist Silber, Schweigen ist Gold

„Kann der nicht mal den Mund halten.“ Das denken Kunden zuweilen im Kontakt mit Verkäufern. Denn pausenlos quasseln sie auf ihr Gegenüber ein.Dabei sind Pausen nicht nur in Verkaufsgesprächen sehr wichtig – zum Luft-holen, Voraus sowie Nachdenken und Erzielen der gewünschten Wirkung.

, November 2010