Reden ist Silber, Schweigen ist Gold

„Kann der nicht mal den Mund halten?“ Das denken Kunden zuweilen im Kontakt mit Verkäufern. Denn pausenlos quasseln sie auf ihr Gegenüber ein. Dabei sind Pausen in Verkaufsgesprächen sehr wichtig, wie Ingo Vogel in seinem Gastbeitrag erläutert. Sie dienen zum Luftholen, Voraus- sowie Nachdenken und Erzielen der gewünschten Wirkung.

, Februar 2011