Emotionales Verkaufen: Einwände kontern und verbale Angriffe parieren

Hätten wir doch bloß anders reagiert
oder warum haben wir nicht schlagfertig
geantwortet … – Gedanken, die
einen im Nachhinein noch verärgern, wenn es
geschehen ist, dass wir in einem Gespräch mal
wieder verbal „auf dem Schlauch“ standen. Das
ließe sich unter Umständen vermeiden, etwa
durch eine gezielte Gesprächsvorbereitung.

, Oktober 2015